Pravilnik o vračilih

Vračila in reklamacije

Pravica do odstopa od pogodbe

V skladu z veljavno zakonodajo imate pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopite od pogodbe, brez navedbe razloga.

Rok za odstop začne teči dan po tem, ko prejmete izdelek.

O svoji odločitvi nas morate nedvoumno obvestiti po e-pošti info@kairoon.eu najpozneje v 14 dneh od prejema blaga.

Postopek vračila

Po odstopu od pogodbe morate izdelek vrniti najpozneje v 14 dneh od dne, ko ste nas obvestili o odstopu.

Izdelek mora biti:

• nepoškodovan,
• nerabljen,
• v nespremenjeni količini,
• v originalni embalaži, če je to mogoče.

Pridržujemo si pravico, da zavrnemo vračilo, če je razvidno, da je bil izdelek uporabljen ali poškodovan po vaši krivdi.

Stroški vračila

Stroške vračila blaga krije kupec, razen če je izdelek:

• poškodovan,
• napačen,
• ali ne ustreza naročilu.

V teh primerih stroške vračila krijemo mi.

Vračilo kupnine

Kupnino vam vrnemo najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu od pogodbe oziroma po prejemu vrnjenega izdelka.

Vračilo izvedemo z enakim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili ob nakupu, razen če se izrecno dogovorimo drugače.

Reklamacije in stvarne napake

V primeru:

• poškodovanega izdelka,
• napačnega izdelka,
• ali suma na stvarno napako,

nas prosimo kontaktirajte takoj po prejemu izdelka na naš e-poštni naslov info@kairoon.eu in priložite fotografije.

Reklamacije bomo obravnavali v najkrajšem možnem času in vam ponudili ustrezno rešitev (zamenjavo, vračilo kupnine ali drugo dogovorjeno možnost).

Izjeme od pravice do odstopa

Pravica do odstopa od pogodbe ne velja v primerih, ki jih določa zakon (npr. za izdelke, ki so bili izdelani po meri ali personalizirani).

Kontakt

Za vračila, reklamacije ali dodatna vprašanja nas lahko kontaktirate na: info@kairoon.eu.