Pravila refundacije
Pravo na odustanak od ugovora
U skladu s važećim zakonodavstvom imate pravo u roku od 14 dana od primitka robe odustati od ugovora bez navođenja razloga.
Rok za povrat počinje teći dan nakon što primite proizvod.
O svojoj odluci morate nas nedvosmisleno obavijestiti putem e-pošte info@kairoon.eu najkasnije u roku od 14 dana od primitka robe.
Postupak povrata
Nakon odustanka od ugovora morate proizvod vratiti najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nas obavijestili o odustanku.
Proizvod mora biti:
- neozlijeđen,
- onesposobljen,
- u nepromijenjenoj količini,
- u originalnom pakiranju, ako je moguće.
Zadržavamo pravo odbiti povrat ako je jasno da je proizvod korišten ili oštećen vašom krivicom.
Troškovi povrata
Troškove povrata robe snosi kupac, osim ako je proizvod:
- oštećen,
- pogrešno,
- ali ne odgovara narudžbi.
U ovim slučajevima troškove povrata snosimo mi.
Povrat novca
Kupninu ćemo vam vratiti najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustanku od ugovora ili nakon primitka vraćene robe.
Povrat novca izvršit ćemo istim načinom plaćanja koji ste koristili prilikom kupnje, osim ako se izričito ne dogovorimo drugačije.
Reklamacije i stvarne greške
U slučaju:
- oštećeni proizvod,
- pogrešnog proizvoda,
- to je stvarno napaka,
molimo vas da nas kontaktirate odmah po primitku proizvoda na našu e-mail adresu info@kairoon.eu i priložite fotografije.
Reklamacije ćemo obraditi u najkraćem mogućem roku i ponuditi vam odgovarajuće rješenje (zamjenu, povrat novca ili drugu dogovorenu opciju).
Izjeme od prava na odustanak
Pravo na odustanak od ugovora ne vrijedi u slučajevima koje propisuje zakon (npr. za proizvode koji su izrađeni po mjeri ili personalizirani).
Kontakt
Za povrate, reklamacije ili dodatna pitanja možete nas kontaktirati na: info@kairoon.eu.